Bibliographie.

Autoévaluation de la qualité des services sociaux et médico-sociaux. Expérience auprès de cinq services volontaires.

Véronique Gousee, Marie-Claire Haelewyck, Edition Harmattan, avril 2010, 256 pages, page web, site éditeur www.harmattan.fr.

L’évaluation, qui permet de vérifier si les objectifs fixés sont atteints, est souvent mal perçue et assimilée à la notion de contrôle. L’autoévaluation, elle, consiste en une participation volontaire des acteurs du travail social à un processus d’évaluation impliquant un mode de management participatif. Tous les partenaires sont impliqués dans cette autoévaluation y compris les bénéficiaires et/ou leur représentant. Ce système renforce l’idée que la personne présentant un handicap est au centre du projet.