Autres Numéros d’écoute ou d’information - aide à distance..

En ligne : 30 novembre 2013 par Rédacteur APF

- En cas d’urgence médicale, composez le 15.

Le 112 en Europe.

- Le 114 : un numéro d’urgence au service des personnes ayant des difficultés à parler ou à entendre (sourds malentendants, aphasiques, dysphasiques). www.urgence114.fr.


SVA+ - La nouvelle réforme des Numéros Spéciaux (à partir du 01/10/15)

Vidéo sur www.youtube.com.

Source : www.telecom-infoconso.fr.


Sélection de liens :


- Sélection de numéros (vert, azur, autre) d’écoute ou d’information relatifs au handicap et/ou droits des usagers (santé/ médico-social). Autres numéros.

NUMEROS VERTS APF

Anonymes et gratuits.

- APF Écoute Handicap Moteur 0 800 500 97

Accueil, écoute, soutien, orientation. Pour les personnes concernées par le handicap moteur : les personnes en situation de handicap moteur, conjoints, parents, enfants ou professionnels. Numéro vert anonyme et gratuit. Les écoutants sont psychologues.

Du lundi au vendredi de 13h à 18h.

Échange par mail possible.

- APF Écoute SEP (sclérose en plaques) 0 800 85 49 76

Accueil, écoute, soutien, orientation. Pour les personnes concernées par la SEP : malades, conjoints, parents, enfants ou professionnels. Numéro vert anonyme et gratuit. Les écoutants sont psychologues.

Du lundi au vendredi de 13h à 18h.

Échange par mail possible.

- APF Écoute Parents 0 800 800 766

Des parents d’enfant en situation de handicap à votre écoute. Numéro vert anonyme et gratuit.

Horaires d’ouverture APF Écoute Parents :

· Le mardi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

· Le jeudi, de 14h00 à 21h00.

Plus d’info : www.ecoute-infos.apf.asso.fr


- Pour trouver le numéro de la délégation APF dans votre département : www.apf.asso.fr.


DROITS DES MALADES - AIDE AUX VICTIMES - MALTRAITANCE

- Une question juridique ou sociale liée à la santé ?

Santé Info Droit (SID)

01 53 62 40 30

Géré par l’ Union nationale des associations agréées du système de santé ( ex. CISS, collectif inter associatif sur la santé). Les lundi, mercredi et vendredi de 14H à 18H et les mardi et jeudi de 14H à 20H. Concerne tous les malades et usagers de la santé.

Site web : www.droitsdesmalades.fr.

- Service téléphonique d’Accompagnement et Information pour le Droit à l’Emprunt et l’Assurabilité. (AIDEA)

0 800 940 939

Taper 2 AIDEA

Du Lu au Ve de 09 à 19h Aidea at ligue-cancer.net

- Des psychologues cliniciens vous proposent une écoute ponctuelle, attentive et active. Vous pouvez contacter ce service du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures, en composant le n° 0 800 940 939 puis tapez 1.

Site web : www.ligue-cancer.net.

- Le Défenseur des droits est une autorité constitutionnelle indépendante qui veille à la protection de vos droits et de vos libertés.

- Lutte contre les discriminations (anciennement HALDE) - La Défense des droits de l’enfant - Droits des usagers des services publics - Pôle Santé sécurité soins.

Contacter le délégué

Défenseur des droits : 09 69 39 00 00

Site web : www.defenseurdesdroits.fr

- France victimes (Institut national d’aide aux victimes et de médiation : INAVEM)

08VICTIMES

(08 842 846 37)

Sur son clavier téléphonique, après le 08, choisir les touches correspondant aux lettres du mot “victimes”, soit le 08 842 846 37).

Tous les jours, y compris dimanches et jours fériés, de 9h à 21 h, prix d’un appel local.

  • Courriel : 08victimes at inavem.org.

- Présentation de l’application mobile "Aidez Moi !"

Site web : www.france-victimes.fr

- Le Secrétariat d’État chargé de l’aide aux victimes met ce site à disposition de toutes les victimes des attentats pour faciliter leurs démarches. 28 Juillet 2016.

Guichet unique d’information et de déclaration pour les victimes.

Le site renvoie également au n° national de l’INAVEM : 08 842 846 37.

www.gouvernement.fr/guide-victimes


- ONIAM

0 810 600 160

Information sur les droits des victimes d’accidents médicaux dans le cadre de la loi du 4 mars 2002, mis en place par l’ONIAM : office national d’indemnisation des accidents médicaux.

Courriel : secretariat at oniam.fr

Site web : www.oniam.fr.


- Fédération 3977 contre la maltraitance des personnes âgées et adultes handicapés.

39 77

N° azur (prix de l’appel, du lundi au vendredi, 9h-17h).

Site web : www.le3977.info.

- Écoute Violences Femmes Handicapées

01 40 47 06 06

Association : Femmes pour le Dire, Femmes pour Agir.

Site web : http://fdfa.fr.

- Violence - agression Une application pour téléphone : www.app-elles.fr.

- Pour les enfants

Numéro Vert maltraitance 0800 05 1 2 3 4 est à l’écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Association Enfance et partage.

Site web : www.enfance-et-partage.org.


NUMEROS D’INFORMATION TOUTES / PLUSIEURS MALADIES INVALIDANTES / TROUBLES DIVERS

- MALADIES RARES INFO SERVICES

01 56 53 81 36

Du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h (DOM-TOM : 01 56 53 81 36). Écoute, information, orientation, personnes concernées ou professionnels.

Vous pouvez également contacter le service par courrier électronique ou ch@t.

Site web : www.maladiesraresinfo.org.

- SEP (sclérose en plaques)

Fondation ARSEP

01 43 90 39 39

Permanence téléphonique de médecins bénévoles.

Horaires sur le site : www.arsep.org.

- FRANCE AVC (accidents vasculaires cérébraux)

04 74 21 94 58

Courriel : contact at franceavc.com.

Les antennes

Site web : www.franceavc.com.

- Association Française de l’Ataxie de Friedreich (A.F.A.F.).

0 970 465 165

Les mardis de 15 à 19 heures. Des psychologues à votre écoute.

Courriel : ataxiespsy at hotmail.fr

Site web : www.afaf.asso.fr.

Voir aussi :

Association CSC (connaître les syndromes cérébelleux) :

Association CSC.

Association Strumpell Lorrain :

www.asl-hsp-france.org.

- Association Française contre les Myopathies (AFM).

Accueil Familles au 0810 811 088 ou 01 69 47 11 78.

Maladies rares : 01 56 53 81 36

Site web : www.afm-telethon.fr.

- Vaincre les Maladies Lysosomales (VML) 01 69 75 40 33

Service FARE : faciliter, accueillir, renseigner, écouter. F.A.R.E at vml-asso.org

Site web : www.vml-asso.org.

- Association européenne contre les leucodystrophies (ELA).

Réseau d’aide et d’information sur les leucodystrophies :

Site web : RAIL

Ce réseau est animée par une psychologue 01.45.79.44.76 et une assistante sociale 03.83.30.82.63.

Site web : www.ela-asso.com.

- Vaincre la mucoviscidose :

Retrouvez toutes les coordonnées de la délégation la plus proche de chez vous sur le site Internet www.vaincrelamuco.org, rubrique « près de chez vous » ou par téléphone au 01 40 78 91 91.

Site web : www.vaincrelamuco.org.

- Association pour la recherche sur la Sclérose Latérale Amyotrophique (ARSLA) et autres maladies du motoneurone.

01 43 38 99 89 pour toute question sur la maladie, pour les professionnels de santé qui ont besoin d’information, pour nous apporter un témoignage, etc.

Site web : www.arsla.org.

- Association Nationale Spina Bifida et Handicaps Associés.

Numéro vert : 0 800.21.21.05

www.spina-bifida.org.

- Centre de Ressources Multihandicap :

01.53.10.37.37

Courriel : contact at crmh.fr

42 avenue de l’Observatoire – 75014 PARIS.

Site web : www.crmh.fr.

- Association contre le neuropathies périphériques (AFNP)

AFNP-Info-Services : 06 52 46 24 92 (service non surtaxé, inclus dans les forfaits)

Site web : www.neuropathies-peripheriques.org.

- Association Avenir Dysphasie (AAD) aide au quotidien parents et adultes concernés par la Dysphasie.

Allô Dysphasie, numéro vert : 0800 746 507.

Les heures actuelles d’écoute sont : le mardi de 11h à 15h. Son objectif : l’écoute et le conseil aux personnes concernées, à leurs proches au sujet des troubles du langage oral appelés Dysphasies.

Site web : www.dysphasie.org.

- Dispositif national d’information sur la surdité.

Il est composé d’une plateforme téléphonique : 0812 040 040 (numéro d’appel au tarif local) et d’un site internet.

Site web : www.surdi.info.

- Fibromyalgie

0820 220 200

(0,09 €/mn). Du lundi au vendredi de 10 h à 19 h, et le samedi de 10h à 12h : permanence tenue par des bénévoles.

Site web : https://fibromyalgiesos.fr.


FIN DE VIE - Soins palliatifs

- 0 811 020 300

Pour "accompagner la fin de la vie, s’informer, en parler". Géré par la Ligue Nationale contre le cancer et La Fondation Croix Saint-Simon, soutenu par la direction générale de la santé.

Lundi au vendredi de 10h à 13h.

Forum

Site web : http://www.soin-palliatif.org/.


Scolarité :

- La plateforme téléphonique du Ministère

Aide Handicap École - 0810 55 55 00.

aidehandicapecole at education.gouv.fr

Site web : www.education.gouv.fr.

- La Fédération Nationale des Associations au Service des Élèves

Site web : www.fnaseph.fr.

- La Courte Echelle réactive sa permanence téléphonique Pour les parents en Rhône-Alpes

Rentrée 2016 :

Contact La Courte Echelle

Veille téléphonique au 06 28 41 07 42 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) Courriel : lacourte.echelle at gmail.com

Site web : www.lacourte-echelle.org.

- Droit au savoir

Objectifs : promouvoir et soutenir la scolarisation au-delà de 16 ans et la formation professionnelle des jeunes en situation de handicap.

Ligne directe de 10h à 12h : 01 40 78 27 51

Site web : www.droitausavoir.asso.fr.



AUTRES NUMÉROS :

- SOS Préma :

Association nationale d’aide aux parents de prématurés. Une ligne à l’écoute des familles : 0811 886 888 (prix d’un appel local).

Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h.

Permanences spécifiques, voir ci-dessous :

Site web : www.sosprema.com.

- Allo Parents Bébé

N° Vert : 0800 00 3 4 5 6

contacts at alloparentsbebe.org

Numéro Vert d’aide et de soutien à la parentalité, Allo Parents Bébé a pour mission d’écouter, de soutenir et d’orienter les parents inquiets dès la grossesse et jusqu’aux trois ans de l’enfant. Sous l’égide de Enfance et partage.

Site web : www.alloparentsbebe.org.

- Service publique, le site officiel de l’administration française.

39 39 (coût d’un appel local depuis un fixe)

Courriel (réponse en 3 jours, 7 jours maxi) www.service-public.fr/poser-question

Centres d’appel et de contact

Site web : www.service-public.fr.

- A l’attention du personnel du ministère de l’éducation nationale en situation de handicap :

Vous souhaitez connaître vos droits Vous voulez être accompagnés dans vos démarches Contactez le délégué ministériel chargé de l’emploi et de l’intégration des personnes handicapées :

Handi Écoute :

Du lundi au vendredi de 14 heures à 17 heures 30 au 01 55 55 55 06

ou par courriel : handiecoute at education.gouv.fr

Page web

Site web : www.education.gouv.fr.

- Aidants

"Avec nos Proches" est un réseau de partage d’expériences entre ceux qui s’occupent d’un proche âgé, malade ou ayant besoin d’aide.

Envie de parler ? Nous sommes passés par là... 01 84 72 94 72

Vidéo.

Site web : www.avecnosproches.com.

-  Pour les personnes âgées :

Centre Local d’Information et de Coordination CLIC.

Pdf, août 2015, 65 pages.

Le CLIC est animé par une équipe de professionnels qui, en coordination avec les professionnels locaux, a pour mission d’évaluer les besoins des personnes âgées, élaborer un projet d’accompagnement et de soins, mettre en oeuvre, suivre et adapter un plan d’intervention individualisé.

Un guichet d’accueil, d’information et de coordination

* structure de proximité,

* pour les retraités, les personnes âgées et leur entourage,

* pour les professionnels de la gérontologie et du maintien à domicile.

0820 10 39 39

du lundi au vendredi de 9h à 18h (coût : 15 centimes d’euro la minute).

Site web : www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr.

- Les petits frères des Pauvres : SOLITUD’ECOUTE

0 800 47 47 88.

Un numéro vert gratuit, anonyme et confidentiel pour les plus de 50 ans.

Une permanence d’écoute tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés, de 15h à 18h.

courriel : solitud-ecoute at petitsfreres.asso.fr.

Site web : www.petitsfreres.asso.fr.

- Service d’écoute conviviale

Site web : www.auboutdufil.org.

- Dépression

Liens sur la page du site réalisé par l’INPES :

www.info-depression.fr.

- SOS amitié

09 72 39 40 50

Ouverture : 7/7 24/24

Liste-des-postes.

Chat-Accueil en ligne du lundi au dimanche de 13h à 01h.

- Sur l’activité d’écoute, l’excellente publication La revue.

Sur internet : www.sos-amitie.org

- soshelpline

01 46 21 46 46.

SOS Help is a listening service for English speakers in France. SOS Help is a branch of France’s SOS Amitié Federation and is linked to the Samaritans. 3pm to 11 pm daily.

Site web : www.soshelpline.org.

- Croix rouge écoute :

0 800 858 858

Du lundi au vendredi de 10h à 22h.

De 12h à 18h le samedi et le dimanche.

Site web : www.croix-rouge.fr.

- Handicap psychique :

- Écoute-famille est un service téléphonique assuré par des psychologues qui répondent aux proches des personnes souffrant d’un trouble psychique.

01 42 63 03 03

Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.

Site web : www.unafam.org.

- Schizophrénie

Les mardi, jeudi et vendredi de 14h30 à 18h, un bénévole répond à toute question d’information sur les troubles schizophréniques afin d’aider les personnes à mieux comprendre leurs problèmes.

01 45 89 49 44

Site web : www.schizo-oui.com.

- "Opération des numéros pour l’enfance" :

8 partenaires publics et associatifs dont Agir contre le harcèlement à l’École, Enfance et Partage National, 116000 Enfants Disparus, Association Nationale Le Refuge, Ecole des Parents et des éducateurs d’Ile de France - EPE IDF, Net Ecoute 0800 200 000 (Association e-Enfance)

Site web : www.numeros-aide-enfance.fr.

- Fil santé jeunes :

0800 235 236

Service anonyme et gratuit ou depuis un portable 0144933074 tous les jours de 9h à 23h.

Site web : www.filsantejeunes.com.

- Allô Enfance en Danger : 119

Numéro gratuit ouvert 24h/24 qui a pour but de faciliter le dépistage des situations de maltraitance des enfants et de protection de mineurs en danger

Site web : www.allo119.gouv.fr.

- Non au harcèlement à l’École : 3020

Du lundi au vendredi de 9h à 18 h.

Site web : www.nonauharcelement.education.gouv.fr.


- La ligne d’écoute du Refuge :

Joignable par appel ou par SMS au 06 31 59 69 50 répond 24h/24 et 7j/7 sans interruption.

Elle permet d’établir un premier contact avec les jeunes LGBT victimes d’homophobie familiale ou de mal-être dû à leur orientation sexuelle.

Site web : www.le-refuge.org.

- Contact est une Union d’associations départementales ayant pour buts : d’aider les familles et leurs amis à comprendre et à accepter l’orientation sexuelle et/ou l’identité de genre de leurs proches. Ligne d’écoute, confidentielle et gratuite depuis un poste fixe, au 0805 69 64 64

Site web : www.asso-contact.org.


- Accueil et écoute des parents confrontés au mal-être et au suicide des jeunes

01 43 46 00 62

du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe).

Site web : www.phare.org.

- Inter Service Parents Mise en place en 1971. C’est la plus ancienne ligne de téléphonie sociale de France animée par des professionnels salariés.

tél. : 01 44 93 44 93 et 01 44 93 44 86
 ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Allô Grands Parents - 01 44 93 44 90

Site web : www.epe-idf.com.

- Allo parlons d’enfants. (Troubles du comportement). 02 99 55 22 22

Site web : http://allo.parlonsdenfants.fr.

- Numéro vert national pour la protection des mineurs sur Internet

Anonyme et confidentiel. Ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h. Prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Net écoute : 0820 200 000.

http://netecoute.fr/discuter.php

Voir aussi le site : www.internetsanscrainte.fr.

- SIDA INFO SERVICE

0 800 840 800

Tous les jours, 24 heures sur 24. Anonyme, confidentiel et gratuit à partir d’un poste fixe.

Site web : www.sida-info-service.org.

- Hépatites Info Service

0 800 845 800

Tous les jours, de 8 h à 23 h. Anonyme, confidentiel et gratuit à partir d’un poste fixe.

Site web : www.hepatites-info-service.org.

- Planning familial

« Sexualités, Contraception, IVG » : 0800 08 11 11.

Le lundi de 9h à 22h du mardi au samedi de 9h à 20h.

Site web : www.planning-familial.org.

- Addictions :

Addict’Aide site ressources sur les addictions : Site web : www.addictaide.fr.

- Le 114 : un numéro d’urgence au service des personnes ayant des difficultés à parler ou à entendre (sourds malentendants, aphasiques, dysphasiques).

Victime ou témoin en situation d’urgence, 24h/24, 7j/7, jours fériés compris, vous envoyez un SMS ou un Fax au 114 (numéro national unique et gratuit). www.urgence114.fr.

- SOS Surdus, appelée auparavant PsySurdus créée le 04 mars 2010, est une association créée le 21 février 2013, sous le statut de la loi 1901. Son objectif premier est la prévention du mal être. Elle a pour mission d’assurer un service d’aide gratuit par l’écoute attentive à la parole libre par webcam via notre site internet SOS Surdus, premier moyen choisi pour répondre à l’urgence des situations. La communication est basée sur la langue des signes française et l’écrit.

Site web : http://www.sos-surdus.fr/

- Centre national d’information sur la surdité

0 812 040 040 - courriel - sms - vidéo.

Site web : www.surdi.info.

- Association de Réadaptation et de Réinsertion pour l’Autonomie des Déficients Visuels

0800 013 010 : appel gratuit à partir d’un poste fixe et portable, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Site web : www.arradv.fr.


L’APF dans votre département : www.apf.asso.fr.


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Le collectif TeSS, téléphonie sociale et en santé.

Le collectif TeSS regroupe (membres et soutiens) :

AFM - Apprentis d’Auteuil - Astrée - Avec nos proches - APF - France Assos Santé (ex CISS) - Conseil général du Gers (numéro vert social) - E-enfance (Net écoute) - FNSF (3919) - Fédération 3977 contre la maltraitance - Office Chrétien des personnes Handicapées - France acouphènes - France Alzheimer - INAVEM - Ligue nationale contre le cancer - MRIS - Phare Enfants Parents - SNATED (119) - Suicide écoute - Enfance et partage..

Extrait de la Charte du collectif TeSS : Les services de la téléphonie sociale et en santé apportent une aide à distance aux utilisateurs via les outils de communication actuels : le téléphone, mais aussi les tchats, messageries, forums et tous les outils pertinents qui viendraient à être créés. Grâce à tous ces moyens de communication, les acteurs de la téléphonie sociale et en santé jouent un rôle majeur pour :

• apporter une aide personnalisée à distance

• répondre à un besoin légitime d’informations accessibles, pertinentes et fiables

• veiller à une égalité de traitement de tous les publics

• renforcer le lien social.

La téléphonie sociale et en santé est une forme relativement récente d’information et de soutien que le collectif se propose de consolider et promouvoir dans un souci éthique partagé et dans l’intérêt des usagers.

Compte rendu de la Journée des écoutants TESS du 04 février 2016, pdf, 49 pages.


- Institut national de prévention et d’éducation pour la santé Aide à distance en santé Contacts utiles :

Brochure, pdf, 4 pages.

Source : Institut national de prévention et d’éducation pour la santé.


- Lignes de prévention du suicide

Associations nationales et locales adhérentes à Union Nationale pour la Prévention du Suicide (UNPS)

Page de liens : www.unps.fr.


“Bien écouter, c’est presque répondre.”

Pierre Carlet de Chamblain de Marivaux


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En cas d’urgence médicale, composez le 15.

Le 112 en Europe.

- Le 114 : un numéro d’urgence au service des personnes ayant des difficultés à parler ou à entendre (sourds malentendants, aphasiques, dysphasiques).

Victime ou témoin en situation d’urgence, 24h/24, 7j/7, jours fériés compris, vous envoyez un SMS ou un Fax au 114 (numéro national unique et gratuit). www.urgence114.fr.


En gare ou à bord d’un train, si vous êtes victime ou témoin d’une situation suspecte, dangereuse ou d’une agression, composez :

le 3117 par téléphone, numéro gratuit depuis mobile et fixe le 31177 par SMS, au coût opérateur d’un SMS normal.

www.sncf.com.


112 : numéro d’urgence européen.

15 : sauvegarde des vies humaines - SAMU.

17 : intervention de police - « police-secours ».

18 : lutte contre l’incendie et sauvegarde des vies humaines - Pompiers.

114 : numéro d’urgence pour les personnes déficientes auditives.

115 : urgence sociale - SAMU social.

119 : urgence sociale - Enfant en danger.

116000 : urgence sociale - Enfants disparus.

191 : urgences aéronautiques.

196 : urgences maritimes.


- Le 08VICTIMES = 08 842 846 37 :

Regroupe 150 associations d’aide aux victimes généralistes sur l’ensemble du territoire français

Numéro gratuit disponible 7 jours sur 7 de 9h à 21h. En dehors de ces horaires : 08victimes at inavem.org.

Source : www.inavem.org.


- Depuis le 5 avril 2017, si vous habitez la Corse, la Normandie ou les Pays-de-Loire, vous pouvez téléphoner au "116 117", le numéro unique pour joindre un médecin de garde aux heures de fermeture des cabinets médicaux.

En cas d’urgences graves, le 15 est toujours disponible 7j/7 et 24h/24.

Source : www.service-public.fr.


Documents joints

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Informations

BAROMETRE COMPENSATION

Vous, ou votre enfant, êtes bénéficiaires de la prestation de compensation du handicap (PCH) ? (...)

HANDI DON

Les numéros d’écoute.

Les numéros verts APF. Des numéros verts d’écoute et de soutien : Des psychologues écoutent et (...)

Informations médicales

Les informations médicales de ce site ne peuvent être que générales et en aucun cas des (...)

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